Înțelegem provocările cumpărăturilor online fără a examina fizic produsul. De aceea, oferim o gamă completă Politica de returnare și schimb în termen de 30 zile, în caz de schimbare de opinie după data livrării dumneavoastră.
70% dintre foarfecele „defecte” necesită doar o ajustare a tensiunii în 2 minute. Majoritatea foarfecelor noi de la producători necesită o ușoară ajustare înainte de prima utilizare.
Semne comune că foarfecele tale necesită ajustări (NU defecte):
Clientul este responsabil pentru toate costurile asociate cu transportul de returnare. Nu oferim etichete de retur preplătite și nu acoperim cheltuielile de transport pentru retur. Trebuie să aranjați și să plătiți transportul pentru retur la adresa noastră de retur desemnată din Laguna Beach, California.
Foarfecele profesionale necesită o inspecție riguroasă, curățare și sterilizare la returnare. O taxă de restocare va fi dedusă din rambursarea sau creditul în magazin pentru toate retururile din cauza schimbării de opinie, în funcție de starea:
| Condiție | Definiție | Taxă |
|---|---|---|
| Impecabilă | Complet neutilizat. Ambalajul original este sigilat și intact. Toate accesoriile sunt incluse. | 0% |
| Excelent (Testat) | Deschis, dar testat doar minimal pentru potrivire/tensiune (de exemplu, 1-2 teste trecute pe păr curat). Nu există semne vizibile de uzură. Necesită sterilizare ușoară. Sunt incluse toate ambalajele și accesoriile originale. | 15% |
| Bună (ușor folosită) | Semne de utilizare ușoară (de exemplu, folosit pentru câteva tunsori). Necesită curățare temeinică, sterilizare și inspecție profesională. Imperfecțiuni cosmetice minore sau accesorii neesențiale lipsă (de exemplu, sticla de ulei). | 30% + comision de serviciu de 50 USD |
| Inacceptabil | Utilizare intensă, deteriorare, modificări, coroziune sau componente esențiale lipsă. Consultați secțiunea „Retururile pot fi refuzate” de mai jos. | Returnare refuzată |
Aceste taxe ne ajută să ne asigurăm că toate produsele îndeplinesc standardele profesionale de igienă și pot fi revândute atunci când este cazul.
| Cerinţă | Detalii |
|---|---|
| Interval de timp | Contactați-ne în termen de 30 zile de la data livrării afișată pe traseu |
| Autorizare | Trebuie să obțineți numărul RMA înainte de a expedia returul |
| Condiție | Curat, nedeteriorat, neutilizat sau ușor uzat (vezi definițiile stării de mai sus) |
| Împachetarea Comenzii | Toate ambalajele originale ale mărcii trebuie să fie intacte și incluse |
| Cuprins | Toate accesoriile, manualele și documentația trebuie returnate |
| Livrarea | Clientul plătește toate costurile de transport pentru returnare |
| Adresă | Laguna Beach, California (furnizat la autorizare) |
Ne rezervăm dreptul de a refuza orice retur, chiar și în termen de 30 de zile, dacă produsul este într-o stare inacceptabilă. Aceasta include, dar nu se limitează la:
Dacă este refuzat: Fie vom păstra produsul (nu se va emite nicio rambursare), fie vi-l vom returna pe cheltuiala dumneavoastră (la alegerea dumneavoastră). Toate evaluările stării, taxele de restocare și deciziile de returnare sunt finale și la discreția noastră. Este responsabilitatea clientului să se asigure că produsele sunt returnate în stare acceptabilă.
Acestea sunt normale și ușor de remediat cu ajustări simple:
| Emisiune | Soluţie |
|---|---|
| Foarfecele se simt slăbite sau instabile | Strângeți șurubul de tensionare în sensul acelor de ceasornic |
| Foarfecele par strânse sau rigide | Slăbiți șurubul de tensionare sau aplicați ulei de foarfecă |
| Nu se taie ușor, împinge părul | Reglați tensiunea și verificați alinierea lamei |
| Lamele nu se închid complet | Strângeți șurubul de tensiune treptat |
| Părul se îndoaie între lame | Strângeți tensiunea - lamele sunt prea slăbite |
Retururile din cauza schimbării de opinie sunt disponibile doar în termen de 30 zile. Totuși, dacă produsul dumneavoastră prezintă un defect sau o eroare de fabricație, este posibil să fiți acoperit de garanție, indiferent de momentul în care apare problema.
| Tip | Interval de timp | Covers | Taxe |
|---|---|---|---|
| Schimbarea de minte | În termen de 30 zile de la livrare | Nemulțumirea clientului, mărime greșită, răzgândire | Clientul plătește transportul + taxele de reaprovizionare/service (0-30%+) |
| Garanție/Defect | Peste 30 zile (perioada de garanție variază în funcție de producător) | Defecte de fabricație, produse defecte, defecțiuni materiale | Fără taxă de restocare dacă defectul este confirmat |
Nu este acoperit de garanție: Uzură normală, utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor producătorului, deteriorare chimică, întreținere necorespunzătoare, deteriorare cauzată de ascuțirea necorespunzătoare sau deteriorarea lamei/regulatorului de tensiune cauzată de utilizarea necorespunzătoare.
Pentru cererile de garanție: Contactați-ne la support@jpscissors.com cu fotografii și o descriere detaliată a defectului.
Aveți întrebări despre politica noastră de returnare, aveți nevoie de asistență cu returul sau nu sunteți sigur dacă situația dumneavoastră se califică drept o schimbare de opinie sau o problemă de garanție?
