Perioadă de satisfacție de 30 zile
Încearcă-ți noile foarfece cu încredere. Dacă nu sunt perfecte pentru tehnica ta, returnează-le sau schimbă-le în termen de 30 zile de la livrare.
- ✓ Schimb pentru o altă mărime sau model
- ✓ Rambursare integrală disponibilă (se aplică anumite condiții)
- ✓ Garanție pe viață pentru defecte de fabricație
- ✓ Suport profesional pe tot parcursul
Începeți returul sau schimbul
Proces simplu de schimb
Aveți nevoie de o altă mărime sau model?
Schimburile sunt cea mai frecventă solicitare a noastră. Simplificăm lucrurile:
- Aceeași fereastră de 30 zile de la livrare
- Fără taxă de restocare pentru schimburi în stare impecabilă
- Foarfecele noi sunt expediate imediat după primire
- Diferențe de preț creditate sau facturate
Etapa 1
Trimiteți cererea în termen de 30 zile
Etapa 2
Primiți RMA și instrucțiuni
Etapa 3
Expediați și primiți înlocuirea
Cerințe de returnare
Important: Toate retururile necesită autorizare prealabilă (număr RMA). Retururile fără autorizație corespunzătoare pot fi respinse. Trebuie să includeți toate ambalajele originale, accesoriile, documentația și articolele exact așa cum le-ați primit.
Pentru comenzi de peste 200 USD, este posibil să solicităm 1-2 fotografii care să arate starea și conținutul produsului. Acest lucru ajută la accelerarea returnării.
Instrucțiuni privind condițiile de returnare
impecabilă: Complet neutilizat. Ambalaj original sigilat și intact. Toate accesoriile sunt incluse. 0% Taxă
Excelent (Testat): Deschis, testat minimal pentru potrivire/tensiune (1-2 treceri de testare pe păr curat). Fără uzură vizibilă. Necesită sterilizare ușoară. Include toate ambalajele și accesoriile originale. 15% Taxă
Bună (ușor folosită): Semne de utilizare ușoară (puține tunsori). Necesită curățare temeinică, sterilizare și inspecție profesională. Imperfecțiuni cosmetice minore sau accesorii neesențiale lipsă (de exemplu, sticla de ulei). 30% + comision de serviciu de 50 USD
Inacceptabil: Utilizare intensă, deteriorare, modificări, coroziune sau componente esențiale lipsă. Returnare refuzată
Responsabilități privind costurile de returnare
Livrare retur: Clientul este responsabil pentru toate costurile asociate cu transportul de retur. Nu oferim etichete de retur preplătite și nu acoperim cheltuielile de transport de retur.
Asigurare de expediere: Protecția pentru transport rutier și alte taxe de asigurare nu sunt rambursabile odată ce serviciul este expediat (serviciul este finalizat la expediere).
Locații de returnare
Comenzi din SUA: Expediați la depozitul nostru din Laguna Beach, California (adresa specifică este furnizată la autorizarea returului)
Ați comandat din altă regiune?
Dacă comanda dvs. provine din magazinele noastre din Marea Britanie, Japonia, Australia, Canada sau Noua Zeelandă, vă rugăm să contactați locația respectivă. Nu sunteți sigur? Trimiteți un e-mail la support@jpscissors.com
Înțelegerea acoperirii garanției vs. returnările din cauza schimbării de opinie
Diferența cheie: Retururile din cauza schimbării de opinie sunt disponibile numai în termen de 30 de zile de la livrare. Cu toate acestea, dacă produsul dumneavoastră prezintă un defect sau o eroare de fabricație, este posibil să fiți acoperit de garanție, indiferent de momentul în care apare problema.
Garanție acoperită în funcție de marcă
Jaguar - 1 an
Juntetsu - Durata de viață
Yasaka - 1 an
Ichirō - Durata de viață
Mina - 2 ani
Kamisori - Durata de viață
Joewell - 1 an
Mizutani - 1 an
Perioadele de garanție variază în funcție de producător. Contactați-ne pentru a confirma acoperirea pentru marca dvs. specifică.
Ce este acoperit de garanție (defecte de fabricație)
✓ ACOPERIT - Defecte de fabricație
-
Defecte ale lamei: Deformare, teşire neuniformă sau nealiniere prezentă din fabrică
-
Defecțiuni materiale: Oboseala metalului, crăparea sau ruperea în condiții normale de utilizare
-
Defecțiune a sistemului de tensionare: Mecanism cu șurub defect
-
Defecte de manipulare: mânere rupte din cauza unui defect de fabrică
✗ NU ESTE ACOPERIT - Utilizare normală și utilizare necorespunzătoare
-
Lame tocite: Toate foarfecele necesită ascuțire regulată (uzură normală)
-
Ajustări ale tensiunii: Foarfecele au nevoie în mod natural de ajustare a tensiunii în timp
-
Daune provocate utilizatorului: Cădere, daune provocate de impact, lovituri, zgârieturi cauzate de manipulare necorespunzătoare
-
Utilizare necorespunzătoare: Tăierea sârmei, hârtiei, plasticului sau a oricărui alt material decât părul
-
Daune chimice: Rugină, coroziune sau pete cauzate de curățarea/sterilizarea necorespunzătoare
-
Ascuțire necorespunzătoare: Daune cauzate de tehnici incorecte de ascuțire
-
Modificare: Orice modificări, ajustări sau reparații efectuate de părți neautorizate
-
Uzură normală: Îmbătrânire generală, uzură cosmetică, zgârieturi minore de suprafață
-
Obiecte pierdute sau furate: Garanția nu acoperă înlocuirea produselor pierdute
-
Lipsa intretinerii: Neungerea, curățarea sau întreținerea foarfecelor conform instrucțiunilor producătorului
Probleme comune care NU sunt defecte (remedieri ușoare!)
Înainte de a trimite o reclamație în garanție, verificați dacă problema este de fapt o simplă ajustare:
| Emisiune |
Nu este un defect - Soluție |
| Foarfecele se simt slăbite sau instabile |
Strângeți șurubul de tensiune în sensul acelor de ceasornic |
| Foarfecele par strânse sau rigide |
Slăbiți tensiunea sau aplicați ulei de foarfecă |
| Nu se taie ușor, împinge părul |
Reglați tensiunea și verificați alinierea lamei |
| Părul se îndoaie între lame |
Strângeți tensiunea - lamele sunt prea slăbite |
| Lamele nu se simt ascuțite |
Uzură normală - necesită ascuțire profesională |
→ Ghid complet de reglare a tensiunii
Cum să depuneți o cerere de garanție
Dacă suspectați că foarfecele dumneavoastră au un defect de fabricație:
-
Trimiteți-ne un e-mail la adresa support@jpscissors.com cu numărul dumneavoastră de comandă
-
Descrieți problema în detaliu (când a început, cum afectează utilizarea)
-
Includeți fotografii clare: Prim-planuri ale problemei, lame deschise și închise
-
Furnizați data achiziției și dovada achiziției
-
Recenziile echipei noastre și stabilește acoperirea garanției
-
Dacă este aprobat: Vom oferi instrucțiuni de returnare (fără taxă de restocare pentru defectele confirmate)
Important: Reclamațiile în garanție sunt evaluate individual. Garanția producătorului acoperă defectele de materiale și de fabricație, nu uzura normală. Ne rezervăm dreptul de a inspecta produsele returnate înainte de a aproba acoperirea garanției. Dacă se constată că o problemă este cauzată de utilizarea necorespunzătoare sau uzura normală și nu de un defect de fabricație, se pot aplica politici și taxe de returnare în caz de schimbare de opinie.
Articole nu sunt eligibile pentru returnare
- Articole la lichidare (40% reducere sau mai mult)
- Foarfece gravate sau personalizate
- Oferte și promoții la pachet (cu excepția cazului în care se returnează întregul pachet)
- Accesorii și consumabile
- Asigurare de protecție a transportului (serviciu finalizat la expediere)
- Produse returnate după o perioadă de 30 de zile (doar în caz de răzgândire; garanția se poate aplica în continuare)
